Nesta seção você encontra algumas perguntas e respostas sobre o site Cookie Dreams e nossos produtos! Tem alguma dúvida? Envie um email para a gente



ONDE ESTÁ A MINHA CESTA DE COMPRAS?

Você pode visualizar a cesta de compras no topo direito da home page. Clique no ícone da cestinha que você será direcionado a página que mostra com detalhes os itens, quantidades e preços dos produtos escolhidos.


COMO ACOMPANHAR O MEU PEDIDO?

É simples! Você será informada por email após a confirmação da compra e o despacho do pedido! Qualquer outra dúvida, ligue para 11 4208 4883 (10:00 as 17:00h, horário de Brasília) ou envie um email para info@cookiedreams.com.br.


COMO POSSO TROCAR UM PRESENTE QUE GANHEI?

O prazo para trocas de presentes é de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de compra. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal . Basta entre em contato com o seu Cookie Concierge através do email informando o número do pedido e o item que deseja trocar, com referência, estampa e tamanho. Enviaremos uma resposta o mais rápido possível para garantir que o seu Cookie chegue conforme o desejado!


QUAL O VALOR DO ENVIO?

O valor do envio varia de acordo com o serviço de entrega escolhido e a cidade do destinatário. Usamos os Correios para fretes nacionais.


COMO É A EMBALAGEM DA COOKIE?

No site Cookie Dreams, os sonhos vêm preparados especialmente na nossa sacola Cookie e perfumadas com a nossa essência suave e doce, com cheirinho de biscoito. Caso você deseje comprar um presente especial, podemos entregá-lo diretamente para a pessoa a ser presentada. Somente informe no check-out o endereço de entrega. O site Cookie Dreams é o local ideal para comprar um presente especial e mimos para os seus filhos e para os pequenos que você ama


QUAIS SÃO AS INSTRUÇÕES DE LAVAGEM E CUIDADOS COM AS PEÇAS DA COOKIE?

O algodão pima peruano é especial por suas fibras longas que conservam não só o brilho e maciez das peças, como também a sua durabilidade. Para que suas peças Cookie durem por mais e mais sonhos, recomendamos que sejam cuidadas com carinho! A temperatura da água não pode ultrapassar 40C Não usar alvejante Pode ser lavado a máquina Pode ser passado a ferro, steamer ou seco na secadora no modo delicado ou em baixa temperatura Recomenda-se não lavar a seco